TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Plataforma digital Portafolio Mentor

1. Identificación del proveedor

La plataforma digital Portafolio Mentor es un servicio ofrecido por Maya Ediciones Cía. Ltda., con domicilio en la ciudad de Quito, Ecuador, en la calle Universo E7-26 y El Tiempo.

El acceso, registro y uso de la plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. Naturaleza del servicio

Portafolio Mentor es un recurso digital de apoyo pedagógico desarrollado por Maya Ediciones, dirigido a docentes en ejercicio dentro del sistema educativo ecuatoriano.

La plataforma ofrece herramientas y materiales orientados a la planificación, evaluación y gestión pedagógica, vinculados a los textos oficiales utilizados en instituciones educativas de sostenimiento fiscal, fiscomisional y/o municipal, en el marco del programa de distribución de textos promovido por el Ministerio de Educación, Deporte y Cultura del Ecuador.

Portafolio Mentor es un producto adscrito al programa de carnetización docente promovido por el Ministerio de Educación, Deporte y Cultura. No constituye un servicio oficial, ni mantiene relación de dependencia, afiliación o representación institucional con el Ministerio antes mencionado.

3. Alcance de los contenidos

Los contenidos disponibles en la plataforma se encuentran vinculados exclusivamente a las áreas curriculares básicas correspondientes a los niveles de:

• Educación Inicial y Preparatoria
• Educación General Básica (EGB)
• Bachillerato General (BG)

Los recursos constituyen un complemento pedagógico y no sustituyen los textos oficiales. La suscripción incluye únicamente los contenidos detallados en la plataforma oficial y no contempla materiales adicionales fuera de los paquetes contratados.

4. Uso personal e intransferible

El acceso a la plataforma es personal, individual e intransferible. El usuario podrá acceder a la plataforma desde distintos dispositivos de su propiedad o uso legítimo (incluyendo computadoras, laptops, tablets o teléfonos móviles), siempre que dicho acceso se mantenga dentro de un uso individual acorde con la naturaleza de la cuenta. El acceso desde múltiples dispositivos no implica autorización para el uso compartido de la cuenta. En ningún caso se permitirá el uso de la cuenta de forma simultánea en más de un dispositivo ni cualquier forma de utilización que desvirtúe su carácter personal.

El usuario se compromete a:

• no compartir credenciales de acceso
• no permitir el uso por terceros
• no ceder, transferir o revender su cuenta

El incumplimiento de estas obligaciones constituye una falta grave y habilitará a Maya Ediciones a aplicar las medidas previstas en los presentes Términos y Condiciones.

5. Duración de la suscripción

El acceso a la plataforma Portafolio Mentor tendrá una duración de diez (10) meses contados a partir de la activación de la cuenta del usuario. Este período corresponde al ciclo académico regular del sistema educativo.

Finalizado este plazo, el acceso a los contenidos digitales será suspendido automáticamente, salvo que el usuario adquiera una nueva suscripción o licencia.

Sin perjuicio de lo anterior, el acceso podrá ser suspendido, bloqueado o cancelado en cualquier momento durante la vigencia de la suscripción en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

El usuario podrá verificar en su perfil dentro de la plataforma la fecha de contratación y cierre del servicio, y recibirá notificaciones previo a la desactivación, para que pueda realizar una nueva contratación.

El usuario podrá verificar en todo momento, a través de su perfil dentro de la plataforma, la fecha de activación, vigencia y finalización del servicio contratado.

Maya Ediciones procurará enviar notificaciones previas a la fecha de vencimiento, a través de los medios de contacto registrados (correo electrónico u otros canales disponibles), con el fin de informar sobre la próxima desactivación del servicio y ofrecer la posibilidad de renovación.

No obstante, el usuario reconoce que es su responsabilidad consultar periódicamente el estado de su suscripción. La no recepción de dichas notificaciones, por causas ajenas a Maya Ediciones (incluyendo, pero no limitándose a, errores en los datos proporcionados, filtros de correo o fallas en servicios externos), no exime al usuario de la finalización automática del acceso una vez cumplido el plazo contratado.

La continuidad del servicio estará sujeta a la contratación o renovación expresa por parte del usuario, conforme a las condiciones vigentes al momento de la renovación.

6. Control de accesos y seguridad

Con el fin de proteger los contenidos digitales y garantizar el uso individual de las cuentas, Maya Ediciones implementa mecanismos tecnológicos de seguridad que pueden incluir:

• verificación de dirección IP
• geolocalización aproximada
• monitoreo de accesos simultáneos
• identificación de dispositivos

Maya Ediciones podrá bloquear, suspender o cancelar cuentas cuando detecte:

• accesos simultáneos incompatibles con uso individual
• uso desde múltiples ubicaciones no coherentes
• manipulación o evasión de sistemas de seguridad

La calificación de uso indebido será realizada por Maya Ediciones con base en sus sistemas de control y seguridad, conforme a criterios internos de análisis. El usuario reconoce que dichos criterios forman parte de los mecanismos de protección de la plataforma y, en tal virtud, no están sujetos a divulgación, detalle ni validación individual.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá solicitar una revisión de la medida adoptada mediante los canales oficiales de atención establecidos por Maya Ediciones. La presentación de dicha solicitud no implica obligación de reactivación del servicio, ni suspende los efectos de la medida aplicada, quedando sujeta a la evaluación interna de la empresa con base en los registros técnicos disponibles y las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.

Los registros electrónicos generados por la plataforma, incluyendo accesos, direcciones IP, dispositivos utilizados y actividad del usuario, constituirán medios de prueba válidos en caso de controversias, uso indebido o procesos legales.

7. Uso indebido de la cuenta

Se considerará uso indebido:

• compartir cuentas
• revender accesos
• ofrecer la plataforma sin autorización
• suplantar identidad o condiciones de acceso

En estos casos, Maya Ediciones podrá:

• cancelar la cuenta de forma inmediata
• bloquear el acceso sin previo aviso
• revocar beneficios o descuentos
• iniciar acciones legales

7.1 Canales oficiales de contratación

La adquisición de la plataforma Portafolio Mentor deberá realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales autorizados por Maya Ediciones.

Cualquier oferta, comercialización o intermediación realizada por terceros no autorizados se considerará ajena a la empresa.

Maya Ediciones no asume responsabilidad por:

• transacciones realizadas fuera de sus canales oficiales
• pagos efectuados a terceros
• ofertas fraudulentas o engañosas

El usuario es responsable de verificar la autenticidad del proveedor antes de realizar cualquier pago.

Importante:
Maya Ediciones no se responsabiliza por compras realizadas a terceros no autorizados.
El usuario reconoce que cualquier adquisición fuera de los canales oficiales es bajo su propio riesgo.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en Portafolio Mentor, incluyendo planificaciones, evaluaciones, guías didácticas, recursos pedagógicos, materiales digitales, textos, gráficos y software, son propiedad de Maya Ediciones y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Queda prohibida su:

• copia
• reproducción
• distribución
• comercialización
• difusión pública
• almacenamiento en repositorios externos

sin autorización expresa de Maya Ediciones.

Cualquier infracción podrá dar lugar a acciones legales civiles y/o penales.

8.1 Protección adicional contra reventa

Queda estrictamente prohibida la comercialización, reventa, sublicenciamiento o distribución de accesos a la plataforma sin autorización expresa y por escrito de Maya Ediciones.

El incumplimiento de esta disposición facultará a Maya Ediciones a:

• cancelar de forma inmediata las cuentas involucradas
• bloquear el acceso sin previo aviso
• iniciar acciones legales por daños y perjuicios

9. Requisitos para el uso de la plataforma

El acceso con precios preferenciales está dirigido exclusivamente a docentes en ejercicio en el sistema público.

Maya Ediciones podrá:

• verificar la información del usuario
• contrastar datos con registros oficiales del Ministerio
• solicitar documentación de respaldo

Si se detecta incumplimiento:

•  la cuenta será cancelada
• se perderá el acceso
• no habrá derecho a reembolso
• no tendrá acceso a descuentos en caso de recompra

10. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza digital del servicio:

• Una vez activada la cuenta, no se realizan devoluciones.
• No hay reembolsos por:
  • desuso
  • desconocimiento del servicio
  • incumplimiento de requisitos

  • sanciones por uso indebido

Solo aplicarán reembolsos cuando:

✔ Exista una falla técnica atribuible a Maya Ediciones
✔ El servicio no pueda ser prestado de forma comprobable

En estos casos, Maya Ediciones podrá:

• ofrecer solución técnica
• extender el servicio
• o evaluar devolución parcial o total

11. Modificaciones del servicio

Maya Ediciones podrá actualizar o modificar los contenidos y funcionalidades de la plataforma con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

12. Modificación de los términos

Maya Ediciones se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales de la plataforma.

13. Protección de datos personales

Maya Ediciones garantiza el uso responsable de los datos personales del usuario.

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• verificar la condición de docente mediante contraste con información del Ministerio de Educación, Deporte y Cultura del Ecuador
• gestionar el acceso a la plataforma o envío de libros físicos
• realizar seguimiento del servicio
• enviar información, actualizaciones y notificaciones relacionadas con el producto
• facturar los productos adquiridos por el cliente

Maya Ediciones declara expresamente que:

❌ no comercializa
❌ no transfiere datos personales a terceros con fines comerciales

El usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a estas finalidades.

14. Limitación de responsabilidad

Maya Ediciones no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma, pudiendo presentarse suspensiones temporales por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas a su control.

En ningún caso Maya Ediciones será responsable por:

• interrupciones del servicio derivadas de fallas de conexión a internet del usuario
• errores en el uso de la plataforma por parte del usuario
• pérdida de información derivada del uso indebido de la cuenta
• decisiones pedagógicas tomadas a partir del uso de los contenidos

Asimismo, Maya Ediciones no será responsable por daños directos o indirectos, lucro cesante o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

15. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Fecha de última actualización: 2026